Транзакционные и маркетинговые письма, триггерные письма, рекламные письма, информационные бюллетени — в них так легко запутаться. Существуют также различные типы транзакционных писем . База мобильных телефонов Грузии Так что же именно вам следует отправлять? И что в то же время усилит ваши маркетинговые сообщения?
Вместо того, чтобы полностью отказаться от электронных писем, прочтите эту короткую статью, чтобы понять разницу между всеми этими типами, а также несколько идей по добавлению индивидуальности вашего бренда в каждое электронное письмо. В конце концов, электронные письма имеют важное значение для вашего бизнеса. Так что сделайте так, чтобы они имели значение!
Вот что вы узнаете:
- Разница между различными электронными письмами
- Транзакционная электронная почта
- Использование транзакционной электронной почты в маркетинговых целях
Разница между различными электронными письмами
Маркетинговое письмо : в основном рекламного или коммерческого характера. Обычно оно предназначено для привлечения лидов через воронку продаж. Приветственное письмо или письмо с предложением — хорошие примеры. 10 сценариев использования Обычно они связываются с каким-либо маркетинговым сообщением.
Транзакционное письмо : также известное как триггерное письмо. Это чисто информационное письмо, которое отправляется после того, как пользователь активирует его, делая что-то. Например, кто-то может нажать «сбросить мой пароль», и система автоматически отправит ему соответствующее письмо с инструкциями по сбросу пароля. Письма о брошенной корзине — еще один пример.
Информационный бюллетень : обычно представляет собой краткий обзор последних новостей (отсюда и название), сообщений в блогах или чего-либо связанного с этим.
Письмо-сообщение о важном событии : предназначено для поздравления получателей (день рождения, годовщина).
Электронное письмо с опросом : иногда отправляется отдельно, иногда включается в другое электронное письмо; это делается для оценки удовлетворенности клиентов и получения отзывов.
Транзакционная электронная почта
Теперь, когда вы понимаете разницу, Письма о брошенной корзине давайте сосредоточимся на одном типе, который растет в потенциале и который часто упускается из виду многими. Транзакционные или триггерные письма содержат огромные возможности — их открывают в восемь раз чаще, чем другие типы писем маркетинговых кампаний. Почему? Потому что потребитель, скорее всего, уже ждет именно этого письма.
На этом этапе маркетинговые письма и транзакционные письма в вашем сознании очень сильно различаются. И мы собираемся это оспорить.
Что, если бы вы могли поднять свой бренд с помощью транзакционного сообщения? Представьте себе отправку автоматического письма с простой скучной информацией, которая на самом деле приводит к конверсиям. Это как убить двух зайцев одним выстрелом, не так ли? (отказ от ответственности: ни одна птица не пострадала при создании этого поста в блоге)
Использование транзакционной электронной почты в маркетинговых целях
Вот несколько идей, как добиться именно этого – продвигайте свой бренд, отправляя транзакционные письма. Да, вы можете поднять свой бренд даже с помощью писем для сброса пароля!
- Подтверждение заказа : добавьте автоматизированные рекомендации по продуктам. Лучше всего работают дополнительные продукты (запасной блок Swiffer, если кто-то купил швабру Swiffer). Сделайте это еще лучше — предложите добавить его в корзину прямо сейчас, до отправки заказа.
2. Сброс пароля : в зависимости от вашего сайта, направляйте клиентов к контенту, который им может понравиться. Это может быть запись в блоге, руководство или что-то еще.
3. Брошенная корзина : добавьте предложение, чтобы побудить клиентов завершить заказ. Скидка 10%, бесплатная доставка или бесплатный подарок подойдут. Просто убедитесь, что вы не приучаете свою аудиторию добавлять товары в корзину, а затем уходить и ждать этого предложения. Так что не делайте так каждый раз.
4. Уведомление о доставке : дайте своим клиентам знать, где находится их заказ в любое время. Дайте им ссылку для отслеживания и добавьте что-нибудь дополнительно. Это отличное время, чтобы рекомендовать похожие или сопутствующие товары.
5. Электронное письмо с опросом : отправьте его, когда товар будет доставлен. Предложите поощрение за его заполнение (скидка 10% на следующее предложение) — это также приведет к повторным покупкам. Kibble.io , интернет-магазин для животных, Дания Телемаркетинг Лидирует пошел еще дальше — за текстовый отзыв вы получаете скидку 10%. За добавление фотографии вы получаете скидку 15%, а за видео — 20%. У них также есть услуга подписки, поэтому все это нацелено на повторные покупки. И это работает!