13 ошибок в маркетинге электронной В мире насчитывается более 26,5 миллионов сайтов электронной коммерции, а стоимость отрасли составляет триллионы. Только за последние пять лет отрасль продемонстрировала феноменальный рост в 204%.
Хотя это и волнительно для владельцев бизнеса электронной коммерции, это также означает, что ландшафт электронной коммерции стал чрезвычайно конкурентным. Компании не могут позволить себе совершать какие-либо ошибки в маркетинге электронной коммерции, если они хотят избежать потери дохода.
Для сравнения: в 2023 году показатель брошенных корзин составил ошеломляющие 70,19%. Это свидетельствует о серьезной утечке доходов, и компаниям следует принять меры для исправления любых ошибок в своей маркетинговой стратегии электронной коммерции .
Изображение предоставлено Statista
Как бы ошеломляюще это ни звучало, вы можете оптимизировать свои усилия, если хорошо поймете подводные камни и научитесь успешно их избегать.
В этой статье мы обсудим 13 основных ошибок в маркетинге электронной коммерции, которые могут помешать росту вашего бизнеса. Мы также включим несколько советов экспертов, которые помогут вам избежать этих распространенных ошибок.
Давайте начнем.
Ошибки маркетинга в электронной коммерции, которые могут разрушить ваш бизнес
Вот наиболее распространенные ошибки в маркетинге в электронной коммерции, которых следует избегать.
1. Отсутствие маркетингового плана для вашего интернет-магазина
Планирование является одной из основополагающих потребностей маркетинга в электронной коммерции.
Однако большинство маркетологов не составляют план перед открытием своего интернет-магазина, что является фатальной ошибкой, которая может привести к закрытию.
Но почему это одна из фатальных ошибок маркетинга в электронной коммерции?
Вы не можете просто начать бизнес в сфере электронной коммерции, не определив, какие продукты вы будете продавать и есть ли для них рынок.
Что еще?
В итоге вы тратите деньги на беспорядочные акции и рекламные тактики, которые не приносят никакой отдачи.
Что должен включать в себя ваш бизнес-план электронной коммерции?
- Будете ли вы продавать услуги, цифровые или физические продукты?
- На какой нише вы сосредоточитесь?
- Где вы возьмете финансовые ресурсы?
- Какие физические ресурсы вам нужны? (например, камера, веб-сайт, транспортные принадлежности, упаковочный материал и т. д.)
- Как вы будете осуществлять доставку?
- Каковы цели вашего бизнеса в сфере электронной коммерции? Где должен быть ваш бизнес через пять лет?
- Что конкуренты делают иначе?
- Есть ли на рынке пробел, который вы можете заполнить?
Затем, как только вы запишете эти детали, проверьте свою идею. Отсутствие проверки также является одной из ошибок маркетинга электронной коммерции, которая может привести к краху бизнеса.
Протестируйте свой продукт или услугу на рынке и посмотрите, получите ли вы потенциального клиента. Во-вторых, почувствуйте свой продукт и посмотрите, есть ли потенциальные проблемы, которые нужно исправить, прежде чем запускать магазин.
Вам также может понравиться:
- Руководство по SEO для электронной коммерции: как увеличить органический трафик и доход
- Как создать сайт электронной коммерции: руководство для начинающих
2. Незнание ваших целевых клиентов
При создании сайта электронной коммерции вам необходимо знать, кто является вашей целевой аудиторией.
Неважно, размещаете ли вы свой бизнес электронной коммерции на торговых площадках вроде Amazon или платформах библиотека телефонных номеров македонии электронной коммерции вроде Shopify или ShopBase. Определение ваших идеальных клиентов должно занимать первое место среди главных приоритетов вашего бизнеса.
И хотя это самый важный аспект любой формы маркетинга, это одна из самых распространенных ошибок в маркетинге в электронной коммерции.
Но зачем фокусироваться на целевой аудитории?
Многие бренды уже представлены в Интернете, и умение выделиться из общей массы поможет вам выделиться и увеличить посещаемость вашего сайта .
Но если вы не знаете своих потенциальных клиентов, вы никогда не узнаете, кому вы продаете. В результате вы не сможете адаптировать свой контент к их требованиям.
Что хуже всего?
Незнание своей аудитории — одна из ошибок маркетинга в электронной коммерции, которая может привести к пустой трате ресурсов и бюджета.
Поэтому вам необходимо определить свою целевую аудиторию на основе ее демографических, географических и психографических данных.
3. Непоследовательный голос бренда в цифровом маркетинге
По мере роста вашего бизнеса сравнительно легко увязнуть в управлении его операциями. Это одна из самых распространенных ошибок в электронной коммерции, которая затрагивает даже владельцев традиционных предприятий.
Однако когда это происходит, голос вашего бренда может временами становиться размытым или нерегулярным.
И знаете что?
Потеря или ослабление бренда может подорвать доверие покупателей и привести к потере клиентов.
С другой стороны, когда клиент что вам следует знать об управлении жизненным циклом клиентов доверяет вашему бренду, он с большей вероятностью купит у вас товар, даже если ваши продукты продаются по более высокой цене.
Изображение предоставлено Эдельманом
Вот почему так важно избегать ошибок в маркетинге в электронной коммерции, которые подрывают доверие ваших клиентов.
Вместо этого разработайте руководство по голосу бренда и поделитесь им со всеми своими сотрудниками. Сделав это, вы можете гарантировать, что голос вашего бренда останется неизменным на нескольких каналах.
Помните, ваш фирменный голос говорит о вашей персоне бренда, поэтому убедитесь, что он всегда постоянен, так как это поможет вам создать имидж вашего бренда. Привлекательные PR-услуги могут эффективно поднять имидж вашего бренда, создавая позитивные истории и укрепляя вашу связь с целевой аудиторией.
Вам также может понравиться:
- Стратегии маркетинга в электронной коммерции: ваш путеводитель к успеху
- Как масштабировать свой бизнес электронной коммерции
4. Плохо написанный текст 13 ошибок в маркетинге электронной
Знаете ли вы, почему плохо написанный текст является одной из ошибок маркетинга в электронной коммерции, которую следует избегать?
Эффективный текст может гарантировать, что вы привлечете потенциальных клиентов и убедите их совершить покупку именно у вас.
Однако если вы не составили убедительных описаний продукта, посетители вашего сайта, скорее всего, не поймут, что представляет собой продукт.
Аналогично, ваша реклама и контент веб-сайта также должны быть по теме. Они также говорят о вашем бренде.
Как лучше всего работать с текстом для электронной коммерции?
Вы можете попробовать формулу «Проблема, волнение, решение» (PAS).
Сначала вы можете описать проблему, с которой могут столкнуться ваши потенциальные клиенты, а затем использовать эмоциональный тон, чтобы еще больше взволновать потенциальных клиентов, прежде чем предложить им решение.
Но плохая копия — это еще не все.
Плохое описание продукта — еще одна из многочисленных ошибок маркетинга в электронной коммерции, которая может привести к потере продаж.
Если вы составите плохое описание продукта, вы не сможете должным образом объяснить преимущества продукта и то, почему Первая база данных потенциальному покупателю следует его приобрести.
В этом случае вам необходимо правильно описать особенности, преимущества и характеристики, используя соответствующий контент.
Ваши описания также должны содержать социальное доказательство в виде отзывов и обзоров продуктов. Это позволяет вам использовать сторонние рекомендации для дальнейшего убеждения ваших целевых клиентов в необходимости конвертации.
Кроме того, вам следует оптимизировать созданный вами текст для поисковой оптимизации (SEO). Это может помочь вам занять более высокое место в релевантных поисковых запросах и привлечь качественный трафик на ваш сайт.
Кроме того, если вы создадите отличный блог , это также может помочь вам в построении ссылок .
5. Неоптимизирован для мобильных устройств
Сегодня мобильные устройства являются основным выбором для покупок в электронной коммерции. Согласно отчету Statista, около 60% продаж в электронной коммерции совершаются с мобильных устройств.
Изображение предоставлено Statista
Поэтому крайне важно убедиться, что вы оптимизировали свой магазин для мобильных устройств. Одна из главных ошибок в маркетинге электронной коммерции, которую вы можете совершить, — это оставить свой веб-сайт как есть.
Неоптимизированные мобильные веб-сайты могут привести к неудовлетворительному опыту совершения покупок для мобильных пользователей, и из-за этого вы можете потерять значительную часть своих клиентов.
Чтобы смягчить эту проблему, вы можете использовать бесплатные конструкторы сайтов для разработки адаптивного сайта, который обеспечит посетителям сайта удобный просмотр и эффективно увеличит продажи в электронной коммерции .
Но как проверить отзывчивость?
Ключевым моментом является инструмент Google для тестирования мобильных устройств.
Изображение предоставлено инструментом Google для проверки удобства просмотра на мобильных устройствах
Вам также может понравиться:
- Как увеличить продажи в электронной коммерции: проверенные методы
- Распространенные ошибки в электронной коммерции, которых следует избегать
6. Игнорирование пользовательского опыта
С появлением на рынке большого количества интернет-магазинов становится все сложнее выделиться и убедить потенциальных клиентов совершать покупки именно у вас.
Если вы не обеспечиваете комфортного процесса совершения покупок, ваш бизнес страдает от одной из ошибок маркетинга в электронной коммерции, которая снижает ваши шансы на привлечение клиентов.
По этой причине вам необходимо убедиться, что макет вашего веб-сайта позволяет вашим потенциальным клиентам легко находить свои продукты. Кроме того, вам следует улучшить скорость загрузки страниц, чтобы снизить вероятность того, что они уйдут с вашего веб-сайта.
Фактически, веб-сайты, которые загружаются за 1 секунду, имеют в 3 раза более высокие показатели конверсии, чем те сайты, которым требуется до 5 секунд для загрузки. Это делает скорость загрузки страницы необходимой для оптимизации показателя конверсии .
Изображение через Portent
А как можно проверить скорость загрузки?
Вы можете проверить текущую скорость загрузки страницы с помощью таких инструментов, как PageSpeed Insights.
Изображение предоставлено PageSpeed Insights
Помните, что быстро загружающийся сайт с простым, приятным дизайном, высококачественными изображениями и отличными описаниями продуктов может значительно улучшить общее впечатление пользователя от вашего сайта. Чтобы фотографии загружались на ваш сайт быстрее, рассмотрите возможность сжатия изображений без ущерба для качества и использования современных форматов, таких как WebP, для повышения производительности.
7. Неспособность сегментировать подписчиков электронной почты
Если у вас большое количество подписчиков на рассылку по электронной почте, это отличные новости.
Скорее всего, люди, которые подписались на получение писем от вас, активно взаимодействуют с вашим брендом. В результате их готовность покупать у вас может быть также выше.
Однако если вы не сегментируете их и не поместите в один бесконечный список, вы не сможете отправлять персонализированные рекомендации по продуктам.
Неспособность сегментировать лиды email-маркетинга 13 ошибок в маркетинге электронной является одной из распространенных ошибок в маркетинге электронной коммерции, которая может привести к плохому опыту клиентов. Это происходит потому, что вы в конечном итоге отправляете всем подряд массовые письма или не отправляете сообщения, которые направляют лиды к конверсиям.