Многоуровневые программы — это потрясающий способ вознаградить самых преданных клиентов и создать сильное сообщество бренда. Просто посмотрите на этот пример от I Love Linen : их сообщество бренда вращается вокруг уровней членства «Друзья»,
«Семья» и VIP, где участники получают различные привилегии по мере продвижения по уровням.
Самое привлекательное в программах VIP — это различные преимущества, которые вы можете предложить для поощрения самых лояльных клиентов. База мобильных телефонов Грузии Это может быть что угодно: возможность заработать больше баллов за потраченные в магазине доллары,
мотивирующие приветственные вознаграждения, пожизненные вознаграждения за каждый сделанный заказ и индивидуальные вознаграждения, такие как различные впечатления,
подарки, пожертвования и многое другое.
Эти вознаграждения, которые вы стратегически выбираете на основе своих знаний о том, что мотивирует ваших клиентов покупать у вас, имеют несколько эффектов.
Они влияют на уровень повторных покупок VIP-участников, Повысьте вовлеченность мотивируя их возвращаться в магазин и использовать свои вознаграждения. Они также увеличивают пожизненную ценность этих клиентов,
поскольку они мотивированы сохранять свое членство и повышать уровни, чтобы получать еще больше удовольствия от вашего бренда.
Это открывает двери безграничным возможностям предлагать своим клиентам эмоциональные бонусы,
такие как множитель баллов, особое входное вознаграждение, пожизненное вознаграждение и индивидуальные эмпирические вознаграждения.
Преимущество: в многоуровневые программы встроен элемент геймификации,
что позволяет поддерживать высокий уровень вовлеченности клиентов в ваш бренд и отвлекать их от ваших конкурентов.
Выделите свой бренд среди конкурентов
Если COVID нас чему-то и научил, так это тому, 10 лучших практик контент-маркетинга для достижения бизнес-целей что онлайн-рынок будет только расширяться, привлекая все больше и больше брендов,
повышая стандарты превосходного обслуживания клиентов и усиливая конкуренцию во всех отраслях.
Поэтому начните заранее и убедитесь, что ваш бренд предлагает то, чего нет у ваших конкурентов — приложение программы лояльности,
размещающее ваши бонусные предложения и позволяющее вам настраивать их до мельчайших деталей. Это поможет клиентам сделать простой выбор при принятии решения о том,
где купить, и вам больше не придется беспокоиться о разнице цен с вашими конкурентами.
Увеличьте среднюю стоимость заказа
Как маркетолог электронной коммерции, одной из ваших главных целей является увеличение доходов и прибыли,
и лучший способ сделать это — увеличить среднюю стоимость заказа (AOV). Ваша программа лояльности — ваш партнер в реализации этой стратегии: предлагайте различные бонусы, такие как бесплатная доставка для заказов выше AOV,
и заставляйте клиентов немного постараться, чтобы получить довольно ценное вознаграждение.
Основываясь на своих знаниях о клиентах, предлагайте скидки, которые, как вы знаете, им понравятся и которые они не колеблясь потратят немного больше, 5 преимуществ программ чтобы их получить.
Другой способ, которым ваша программа лояльности может помочь вам увеличить ваш AOV, — это стратегическая VIP-программа, основанная на сумме,
Дания Телемаркетинг Лидирует Структурируйте различные уровни, чтобы вдохновить людей тратить немного больше и получить доступ ко всем удивительным преимуществам, которые дает членство на уровне.
Заворачивать
Программы лояльности клиентов — это мощный инструмент для маркетологов электронной коммерции, которые хотят повысить вовлеченность клиентов и обеспечить устойчивый рост бизнеса. Учитывая, насколько дорогим становится приобретение новых клиентов, имеет смысл повышать ценность уже приобретенных.