Хоть сейчас и август, но за кулисами маркетинговое планирование к праздникам идет полным ходом.
В частности, ритейлеры могут получить невероятную прибыль от маркетинговых усилий во время праздников. Подумайте о том, что многие ритейлеры зарабатывают 20–40% от всех своих годовых продаж во время праздников . Сорок процентов потребителей начинают покупать подарки перед Хэллоуином, а Киберпонедельник 2014 года стал самым крупным днем онлайн-покупок в истории США — так что можете быть уверены, что конкуренция за внимание потребителей во время праздничного сезона 2015 года будет жесткой.
Ваши праздничные письма сталкиваются с множеством проблем, email-маркетологи прежде чем их когда-либо прочитают. С сотнями писем, накопившихся в ноябре и декабре, была ли ваша тема заманчивой? После открытия отображалась ли она на мобильном устройстве для покупателя на ходу?
До ноября и Черной пятницы еще три месяца, так что сейчас самое время настроить свой email-маркетинг на праздничный успех
Считайте это своим списком дел, как составить список телефонных номеров чтобы настроить себя на отличные письма в предстоящие месяцы. И ознакомьтесь с нашим календарем праздников email-маркетинга 2015 года , чтобы получить еще больше рекомендаций на каждый месяц.
Сосредоточьтесь на построении предпраздничных отношений в августе , чтобы подписчики были готовы получать праздничные сообщения. Ваши призывы к действию в электронной почте могут включать: зарегистрироваться в нашей программе лояльности, переслать это письмо другу, обновить настройки электронной почты или подписаться на дополнительные предложения, связаться с нами или принять участие в конкурсе в социальных сетях, загрузить наше мобильное приложение или подать заявку на получение нашей кредитной карты.
Повышайте вовлеченность. Кампании, 5 способов использовать цифровой маркетинг как идеальное сочетание повышающие вовлеченность, распространены в августе, поскольку бренды призывают подписчиков обновлять настройки электронной почты, чтобы получать будущие праздничные письма.
Отдайте приоритет доставляемости
Если вы похожи на большинство брендов, вы будете отправлять больше писем в праздничный сезон, поэтому прогрейте новые IP-адреса, чтобы не было сюрпризов для вашего интернет-провайдера. Еще один способ повысить доставляемость — попросить подписчиков добавить ваш адрес электронной почты в свою адресную книгу.
Следуйте лучшим практикам для чистого списка адресов электронной почты. email-маркетологи Либо удалите хронически неактивных подписчиков из своего списка, либо попробуйте провести мягкую кампанию по возвращению тех, кто был немного активен в течение последнего года. И это должно быть само собой разумеется, но не пишите тем, кто отписался или был неактивен в течение длительного периода времени (например, больше года). Это кажется очевидным, но в суете самого загруженного сезона электронной почты в году лучшие практики могут быть упущены из виду.
Устраните барьеры для подписки по электронной почте
Есть ли на вашей домашней странице лайтбокс или случайный призыв к действию в социальных сетях, чтобы подписаться на ваш список рассылки? Стимулируют ли сотрудники магазина спрашивать адреса электронной почты у клиентов? Сделайте так, чтобы клиентам было легко стать подписчиками, но не будьте навязчивы. Экспериментируйте с разной длиной форм, макетами и расположением на вашем сайте, чтобы уменьшить трудности при регистрации и максимизировать количество подписок.
Подумайте о всем пути клиента. Как маркетолог по электронной почте, вы, несомненно, идете вразнос от всех вариантов тем, блоков дополнительных сообщений и целевых страниц. Но не забудьте взглянуть на свой целостный путь клиента и на то, как он проходит на каждом канале. Списки BI Этот путь — не только электронная почта — это также социальные сети, мобильные устройства, веб-сайты и многое другое. Встречайтесь с другими внутренними заинтересованными сторонами, чтобы убедиться, что клиенты на каждом этапе вашего праздничного путешествия получают персонализированный опыт.
Планируйте перегрузку на каждом канале email-маркетологи
Скрестим пальцы, вы собираетесь получить гораздо больше веб-трафика, запросов в службу поддержки клиентов и упоминаний в социальных сетях, и это лишь некоторые из них. Электронные письма могут напрямую привести к перегрузке на этих каналах, поскольку они просят подписчиков нажать и предпринять действия. Последнее, чего вы хотите, это чтобы подписчик расстроился и отписался из-за того, что ссылка не работает. Работайте сообща внутри компании, чтобы внести изменения и улучшения в инфраструктуру, и попросите, чтобы все основные изменения произошли к концу октября.
Соберите свой инструментарий для сбора данных. Когда сезон праздников действительно наступит, вам захочется информировать каждое решение данными: данными о том, какие продукты распроданы, чтобы вы не продвигали их, данными о том, какие сообщения лучше всего находят отклик у клиентов, и т. д. Настройте внутренние панели мониторинга, встречи и аналитику, чтобы точки данных были у вас под рукой, когда вам нужно будет сделать выбор на лету.
При необходимости переделайте транзакционные письма
Транзакционные письма (например, подтверждения заказа) относятся к числу наиболее часто открываемых писем, которые вы когда-либо отправляли. Создавайте возможности для дополнительных продаж или дальнейшего взаимодействия с помощью этих писем, добавляя рекомендации по продуктам или запросы на общение в социальных сетях. Планируйте их дальнейшее дополнение аксессуарами в ноябре и декабре, когда транзакционное внимание будет на рекордно высоком уровне.
Подготовьте свой шаблон праздничного письма email-маркетологи
В традиционных местах используют огни, гирлянды и сезонный саундтрек, чтобы создать волнение в преддверии праздников. Ваши письма могут иметь тот же эффект с помощью неброских или смелых элементов дизайна на праздничную тематику, фотографий и декорированных кнопок. У большинства брендов есть шаблон праздничного письма.
Кроме, который они используют несколько раз в течение сезона, поэтому создайте шаблон, который будет и полезным, и праздничным.
Убедитесь, что все мобильно. Лучшие email-кампании работают хорошо и отлично выглядят на любом устройстве. Рассмотрим 10 лучших email-клиентов 2014 года по версии Litmus. Ваши email-рассылки рассчитаны на самых популярных клиентов?