Los representantes de las hijas no siempre te dicen la verdad. Cuanto más lejos estén, menos. En este sentido, distorsionan los resultados de sus equipos. Con el tiempo, comenzarán a verte como un enemigo, no como un aliado. Y él piensa. Por ejemplo, si quieres tratarlos mal y limitar su presupuesto.
Mundo propio
Vemos esto también en la política. ¿Cuántos diputados están realmente desconectados de la realidad de la vida de la gente común? Y eso es sólo porque son políticos de carrera. El único trabajo físico que realizaron fue distribuir folletos electorales cuando todavía eran “Jóvenes Demócratas”.
Y luego, paulatinamente, a través de cargos de asistente y de base de datos específica por industria pertenencia a equipos de trabajo, llegaron a cargos electivos y continúan como diputados. Así que están rodeados durante toda su vida únicamente por otros políticos y funcionarios. Y aunque quizá no estén tan lejos de sus votantes, viven en un mundo propio.
Así que la distancia no tiene por qué ser sólo física
En las grandes corporaciones, puede resultar un desafío para los líderes mantenerse en contacto con su equipo. Se ocupan con sus apretadas agendas y dejan de centrarse en el lado humano del liderazgo.
Puede formarse un profundo abismo entre lo que sucede en los pisos inferiores y superiores. Y cuando un gerente o director pide retroalimentación, sus subordinados e incluso sus colegas no se atreven a proporcionarla. O bien su reclamo no es sincero y está adaptado El sesgo de proximidad está relacionado a las expectativas de un alto directivo.
Cuando los comandantes del ejército, los ministros y los asesores, en su mayoría, le decían lo que quería oír. Por muchas razones, la mayoría de las veces el miedo, no le dijeron nada sobre la situación real en el ejército y en el frente. Ciertamente, esto todavía lo persigue hasta el día de hoy.
A menudo veo esto en la práctica desde
la perspectiva de los altos directivos. Se sienten muy solos en su posición. Nadie viene a ellos con buenas noticias. Todo el mundo quiere, principalmente, tomar números de sudáfrica decisiones, por lo que toda la responsabilidad se traslada hacia arriba. A menudo les falta el coraje para plantear problemas cuando todavía existe la posibilidad de resolver la situación con calma y sin mayores repercusiones en las operaciones de la empresa. Como en Boeing.
El gobernante intocable
Esto tiende a ser un problema menor para las empresas más pequeñas. En las empresas pequeñas las personas son más cercanas e iguales entre sí.
Pero incluso aquí puede surgir la alienación. Por ejemplo, cuando un gerente o propietario empieza a sentir que es más importante porque ha alcanzado a Putin al una posición más alta. Porque él construyó todo. Porque da trabajo a otros.
Es una de esas cosas que nos afecta a cada uno de nosotros y tiene un impacto en nuestra vida diaria. Es una distorsión cognitiva del significado. Así que no es sólo un problema de gerentes y dueños de empresas. Cada persona piensa que es un poco más importante que los demás.
Esto sucede a menudo
Y lo sé también por las historias de mi colega y amiga Anne-Martje Oud.
Habló de ello en la conferencia “Claves para la Comunicación” del año pasado en el Castillo de Praga, que organizamos allí junto con la Asociación de Negociadores. Anne-Martje asesora a directores de empresas multinacionales sobre cómo gestionar la comunicación. Tiene en su portafolio empresas como Google, Mercedes Benz y Louis Vuitton.