Formar a un representante de ventas remoto de nivel inicial no es tarea fácil. Cualquier persona en un puesto de liderazgo o capacitación en ventas te lo dirá.
La verdad es que todos tenemos historias de guerra sobre algún representante de ventas remoto que desearíamos no haber contratado. Ya sabes, ese que hablaba bien pero nunca hacía nada. O ese que tiene informes de gastos más largos que sus hojas de ventas. Nos hemos topado con este tipo de personas en oficinas físicas. Cuando trabajan a distancia, la situación puede ser aún más difícil de supervisar.
La cuestión es que no estamos aquí para lamentarnos por las decepciones. Estamos aquí para convertir cualquier mala experiencia en un aprendizaje útil. ¡Comencemos!
Sentando las bases para la capacitación de nuevos representantes de ventas remotos
¿Recuerdas alguna vez que contrataste lista de datos a un vendedor remoto y no te fue tan bien? Seguramente había razones para culparlo. Sin embargo, si analizas la situación objetivamente, ¿ hubo cosas que podrías haber hecho mejor?
Algunos gerentes de ventas piensan Las empresas de telemarketing subcontratadas hacen que las cosas sucedan de 12 maneras inesperadas que la capacitación de nuevos representantes de ventas remotos
se desarrolla así:
- Tener una conversación de 10 minutos en Zoom
- Enviarle al representante por correo electrónico un montón de enlaces a videos motivacionales.
- Ponerlos a trabajar y luego decidir que no son aptos para ello cuando no hacen ninguna venta.
En este caso, me identifico con el gerente de ventas. ¿Por qué? Primero, en nuestra conversación, podrían ser emprendedores ocupados con poco tiempo. Segundo, podrían no ser conscientes de cómo un proceso de capacitación Datos de Japón deficiente afecta su negocio.
En definitiva, capacitar a nuevos representantes de ventas remotos requiere una planificación estructurada. Sin una buena base, la mayoría de los nuevos empleados no prosperan.
En nuestra empresa, gestionamos nuestro proceso de formación por etapas. Podríamos describirlas, a grandes rasgos, como:
Sería fantástico que todos los gerentes de ventas y la capacitación fueran perfectos. Claro que no lo son. Y esto es lo que sabemos sobre las deficiencias durante el proceso de capacitación: por muy buenos que sean los miembros de nuestro equipo, sus resultados son deficientes si no sentamos las bases adecuadas desde el principio.