Hay varias formas de reducir su CAC y ganar más dinero.
Estrategia 1: Aumentar la conversión del sitio web
Una conversión es una acción completada, como una suscripción o una compra. Si un usuario visita un sitio, es necesario llevarlo a la acción final. Esto le permitirá reducir drásticamente los costos de promoción.
Para aumentar la conversión en datos de números de teléfono móvil su sitio web, debe prestar atención a ciertos puntos:
- Pruebe el sitio . ¿Son todos los elementos visibles, comprensibles y cómodos? Estos son botones, navegación, acuerdo normas y factores que afectan al cac de usuario. El recurso debe ser reconocible, intuitivo y requerir inmediatamente una acción.
- Recordatorio de carrito . Si un cliente agregó un producto pero no lo compró de inmediato, puede enviarle una notificación automática o un mensaje de correo electrónico indicando que sus productos ya están disponibles.
- Configurar retargeting . Cuando un usuario accede al sitio pero no compra nada, es necesario ofrecerle volver a ver los productos, sólo que en otros sitios. Para este fin es adecuado configurar una segmentación por sitios web y redes sociales.
Estrategia 2 – Estar en sintonía con sus clientes
A veces un consumidor compra un producto, pero luego no queda satisfecho con el servicio. Por ejemplo, la entrega funciona mal y la atención al cliente no responde rápidamente a las solicitudes. Todo esto influye en el interés del consumidor. Por lo tanto, una sola compra no es suficiente.
Es importante que el cliente esté satisfecho con el servicio y vuelva nuevamente por el producto o servicio. Además, un Lista de gerentes cliente insatisfecho puede contar a los demás lo que no le conviene o incluso escribir una publicación en las redes sociales que obtendrá muchas visitas. Esto puede afectar significativamente los niveles de ventas y socavar cualquier negocio.
Estrategia 3 – Automatización de procesos
Muchos procesos se monitorizan automáticamente. Por ejemplo, los algoritmos ya han reemplazado a los empleados que realizaban diversas solicitudes. Se reducen los costos laborales y el trabajo se realiza con mayor rapidez y precisión, lo que reducirá el costo CAC.
Por ejemplo, se pueden conectar llamadas automatizadas, cuando la secretaria no necesite consultar al cliente, este podrá pulsar el botón deseado en el menú de voz y recibir la información necesaria. Un consultor responderá cualquier pregunta no estándar.
Estrategia 4 – División de audiencia
Es mejor crear múltiples ofertas para diferentes tipos de audiencias. Para algunos, la focalización funcionará, para otros es importante ver el video en la televisión. Los grupos de clientes dependen del producto o servicio y del segmento comercial. Divide a tu audiencia en grupos según similitudes: geografía, edad, estatus social, género y muchas otras características.