En 2025, el panorama de las plataformas de redes sociales está cambiando. Los usuarios están cambiando de red y uniéndose a más aplicaciones que antes. Según el Índice Sprout Social ™, el 30 % de las personas planea usar más las redes sociales en 2025, mientras que el 56 % planea mantener su uso.
¿Qué significa esto para las marcas que buscan conectar con sus clientes ideales? No se trata simplemente de publicar en todas las redes sociales y esperar que todo salga bien. Cada aplicación tiene diferentes demografías, tipos de contenido, formas de interactuar y más.
¿Por qué debería utilizar aplicaciones de redes sociales para su negocio?
Las aplicaciones de redes sociales ofrecen la vía perfecta para llegar a tu audiencia donde ya se encuentra. El Índice reveló que el 93 % de los consumidores cree que las marcas deben mantenerse al día con la cultura online, y la mejor manera de hacerlo es mediante la gestión activa de los perfiles sociales.
Más de 20 de las mejores plataformas de redes sociales para empresas que impulsarán su estrategia
Hemos clasificado esta lista de las 20 mejores aplicaciones sociales según su número de usuarios activos mensuales a nivel mundial. Sin embargo, esto no significa que las aplicaciones con más usuarios sean las adecuadas para tu negocio.
Considera factores como la demografía, las preferencias de Datos del extranjero contenido, el tiempo dedicado a cada plataforma y los temas de discusión más populares. Compáralo con tu público objetivo para identificar dónde se encuentra y cómo puedes usar algunas de estas plataformas para conectar con ellos.
1. Facebook
Estadísticas clave:
- Usuarios activos mensuales globales : más de 3 mil millones
- Usuarios de EE. UU.: más de 179 millones
- Tiempo promedio empleado por día (EE. UU.): 30 minutos (2023)
- Grupo de edad más grande: 25 a 34 años
- ¿Quién debería usarlo?: Los pequeños negocios para el líder de la conferencia tradicionales (como eventos y reseñas locales) y las organizaciones sin fines de lucro (como recaudadores de fondos) son dos sectores que destacan en Facebook. También es útil para crear diferentes grupos de interés, ofrecer atención al cliente y publicidad en redes sociales.
Facebook, que sigue siendo una de las mejores aplicaciones de redes sociales a nivel mundial, es una red que las empresas no pueden ignorar. Con el 90 % de los consumidores con perfil en Facebook, según el Índice, es muy probable que tu próximo cliente esté en Facebook.
Los mensajes y reseñas de Facebook son un punto de contacto importante entre el servicio de atención al cliente y las redes sociales, ya que son una plataforma clave para conectar con clientes que buscan ayuda y respuestas. Añadir un chatbot de Facebook a través de una herramienta como Sprout Social puede potenciar tu comunicación conversacional en redes sociales y tu capacidad de respuesta.
2. WhatsApp
Estadísticas clave:
- Usuarios activos únicos globales mensuales: casi 3 mil millones
- Usuarios en EE. UU.: más de 68,1 millones (2023)
- Tiempo promedio empleado por día: Aproximadamente 34 minutos (2023)
- Grupo de edad más grande: 26-35 años
- Quién debería usarlo: Las marcas que venden directamente al consumidor, como los minoristas o los servicios financieros, pueden beneficiarse al ofrecer servicio al cliente a una audiencia internacional.
WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular a nivel mundial . Para las marcas, WhatsApp ofrece la oportunidad de conectar personalmente con clientes de todo el mundo, brindándoles soporte oportuno y actualizaciones comerciales en tiempo real.
Existen muchas opciones para usar WhatsApp para empresas , SMS a datos desde la atención al cliente estándar hasta el marketing creativo. Por ejemplo, Domino’s Pizza Indonesia aumentó sus ventas un 72 % en 2023 gracias a WhatsApp.
3. YouTube
Estadísticas clave:
- Usuarios activos mensuales globales: más de 2.500 millones
- Usuarios de EE. UU.: 215 millones
- Tiempo promedio empleado por día: Aproximadamente 50 minutos (A nivel mundial en 2024)
- Grupo de edad más grande: 15-35 años
- ¿Quién debería usarlo?: Los sectores con mayor influencia en YouTube son la tecnología, los videojuegos, la alimentación y bebidas, la belleza y la moda. Y, al ser el segundo motor de búsqueda más grande del mundo, el contenido de YouTube puede ampliar tu alcance.
YouTube es una plataforma ideal para las marcas que buscan conectar con su audiencia tanto en la plataforma como en las búsquedas de Google. Con la incorporación de YouTube Shorts , la red ha creado múltiples maneras de aprovechar el vídeo.
De todas las plataformas sociales, YouTube es donde la gente pasa la mayor parte del tiempo. El entretenimiento educativo es un factor clave, pero también puedes presentar productos de forma visualmente atractiva y atractiva. Chipotle usa su canal para cortometrajes y presentaciones de famosos, pero también presenta vídeos sencillos que destacan nuevos platos.
4. Instagram
Estadísticas clave:
- Usuarios activos mensuales globales: alrededor de 2 mil millones
- Usuarios de EE. UU.: más de 159 millones
- Tiempo promedio empleado por día (en EE. UU.): 33 minutos
- Grupo de edad más grande: 25-34 años
- ¿Quién debería usarlo?: Los viajes, la belleza, la moda y la salud y el fitness suelen tener éxito en Instagram. Si tu marca apuesta por el marketing de influencers, el contenido generado por los usuarios y los vídeos cortos, Instagram es crucial.
Instagram es una de las principales redes sociales aplicaciones de redes sociales a nivel mundial y tiene un alcance
impresionante en ciertas regiones. Por ejemplo, es una de las mejores aplicaciones para marcas que se dirigen al público
adulto del Reino Unido. A medida que aumenta la preferencia por los videos cortos, las marcas necesitan invertir en redes
como Instagram, donde este contenido es clave. Instagram también es un lugar clave para conectar con influencers y
creadores, lo cual tiene un impacto especial en las audiencias de la Generación Z y los Millennials. Según el Informe de
Estrategia de Contenido en Redes Sociales de 2024 , el 84 % de los usuarios de redes sociales de la Generación Z o los
Millennials tienen un perfil de Instagram, la mayor cantidad entre todas las plataformas de redes sociales.