Pero en la empresa utilizamos tecnologías que tienen sentido para nosotros. Siempre he intentado utilizar la tecnología como una ayuda! no como un control. Creo que esa es la clave: no volverse loco con cada nueva aplicación! sino centrarse en lo que realmente ayuda y tiene sentido.
3Dees! eWay-CRM y el futuro de la impresión 3D
Pasemos ahora a la propia empresa 3Dees. ¿Qué hace que su empresa sea diferente de otras en el mercado?
3Dees se centra en impresoras 3D industriales diseñadas para uso profesional. Nuestras impresoras no son los pequeños modelos de escritorio que conocemos en los hogares! sino dispositivos robustos que cuestan a partir de un millón de coronas. Nuestro grupo cliente potencial de whatsapp objetivo son empresas que necesitan tecnologías precisas y fiables para la producción.
Nos especializamos en tecnologías que permiten la creación de formas y estructuras complejas! lo cual es clave en muchas industrias. La gente a menudo nos dice: “Sí! también tenemos una impresora 3D de Průš en casa”! y luego tengo que explicar que lo que hacemos es de un nivel completamente diferente. Pero es fantástico que ahora la gente al menos sepa qué es la impresión 3D.
Llevamos mucho tiempo trabajando con
eWay-CRM ; empezamos a usarlo allá por 2011 o 2012. Lo usamos para gestionar pedidos! lo cual es clave para nosotros porque imprimimos bajo demanda y necesitamos realizar un seguimiento de docenas de pedidos diferentes a la vez. También lo utilizamos Soy escéptico respecto a algunas tecnologías modernas para registrar oportunidades de negocio y monitorear el trabajo de “llamadores” externos que adquieren nuevos clientes para nosotros.
eWay-CRM nos permite gestionar de forma eficaz casos de negocio y pedidos! algo que sería mucho más difícil sin este sistema. Por ejemplo! cuando alguien llama con una queja! podemos revisar rápidamente el sistema! encontrar toda la comunicación y tratarla como si la hubiéramos estado viendo ayer.
¿Qué aporta concretamente eWay a tu práctica diaria? ¿Cómo afecta este sistema a sus procesos de trabajo?
eWay-CRM nos permite mantener el orden en la información y responder rápidamente a las necesidades del cliente. Por ejemplo! cuando alguien nos llama con una queja o pregunta! podemos regresar rápidamente a su pedido! encontrar todas las comunicaciones y continuar donde lo dejamos. Esto sería mucho más difícil sin un sistema así.
Además! utilizamos eWay-CRM
para registrar todas las oportunidades de negocio! lo que nos permite realizar un seguimiento de lo que estamos trabajando y planificar mejor los próximos pasos.
Este sistema se ha convertido en una herramienta indispensable números de sudáfrica para la gestión de nuestra empresa. Cuando lo estábamos implementando! tenía un poco de con las miedo de que fuera complicado. Pero ahora no puedo imaginar la vida sin él.
Cooperación con universidades y jóvenes talentos
También colaboráis con universidades. ¿Cómo contribuye esta colaboración al desarrollo de la impresión 3D y de su empresa?
importante para nosotros. Nos ayuda a incorporar a la industria a jóvenes talentos que ya han trabajado con la impresión 3D en la escuela. Estos estudiantes a menudo aportan nuevas ideas y enfoques que nos ayudan a innovar.
Por supuesto nos enfrentamos al hecho
de que los trabajadores de mayor edad a veces están menos dispuestos a adoptar nuevas tecnologías! pero gracias a los jóvenes! esta actitud está cambiando gradualmente. A veces pienso que a un perro viejo no se le pueden enseñar trucos nuevos! pero los más pequeños lo tienen dentro desde pequeños! porque ya han jugado al Minecraft o han tenido una impresora 3D en casa.