Контроль постепенно переходит от брендов к клиентам, и в ближайшие годы B2C-среда будет продолжать развиваться в этом направлении. Пользовательский контент становится ценной и законной формой маркетинга, требующей минимальных усилий со стороны маркетологов.
Онлайн-обзоры, социальные репосты и отзывы предоставляют другим потенциальным клиентам надежные доказательства того, что ваш бренд и продукты оправдывают ваше слово. Поощряйте контент пользователей, Данные о телефонных номерах Армении запрашивая отзывы в электронных письмах.
Если клиент совершил покупку, Прогнозы email-маркетинга отправьте ему сообщение через пару недель (с учетом времени доставки) с вопросом, насколько продукт соответствует ожиданиям. Акт последующего взаимодействия должен завершить процессы, связанные с размещением заказа.
Он должен быть разработан таким образом, чтобы центрировать клиентов, особенно за счет развлечения или стимулирования. Также важно, чтобы клиентам было легко давать обратную связь. Предоставляя возможность клиентам более тесно взаимодействовать с вашим брендом или бизнесом, клиенты могут взять на себя ответственность и даже совершать дальнейшие покупки.
Автоматизация, Автоматизация, Автоматизация
Это уже обсуждалось подробно, но стоит повторить. Процессы продолжат включать возможности автоматизации для таргетирования людей в нужное время, одновременно снимая часть стресса со стороны маркетологов. Автоматизация решает проблемы, устраняя ненужное повторение и удаляя все формы рутины.
Просто помните, что хотя вы оптимизируете операции и оставляете часть работы на вашей маркетинговой платформе, в конце дня вы все еще общаетесь с людьми. И эти люди хотят чувствовать, что они взаимодействуют с человеком. Не жертвуйте личностью, миссией и ценностями вашего бренда ради экономии.
Интерактивный опыт
К 2021 году на мобильных устройствах будет открываться больше электронных писем, чем на настольных компьютерах или ноутбуках.
Это означает, что как маркетологи электронной почты вы должны использовать многофункциональный, адаптивный подход к дизайну электронной почты. И вдобавок ко всему, добавление бесшовных, интерактивных мобильных интерфейсов в электронные письма может способствовать дополнительному вовлечению и кликам. Попробуйте включить такие элементы, как:
- Анимация переворачивания
- Карусели изображений продуктов
- Опросы, голосования, социальные сети, пользовательский контент
- Уведомления об учетной записи
Подлинность важнее цены и продукта
Вы слышали это миллион раз; сегодня потребители более искушены, чем когда-либо прежде. Они знают, что вы собираете их данные, и поэтому имеют высокие ожидания относительно того, что вы с ними делаете. Если каждый член вашей аудитории получает релевантные, персонализированные предложения от бренда, они, вероятно, будут чувствовать себя гораздо более уверенно, делясь своей личной информацией. Все больше и больше покупателей будут выбирать товары и услуги у компаний, которым они доверяют и с которыми чувствуют связь.
Помните, вы не просто продаете свои продукты и услуги, вы продаете свой бренд. Будьте прозрачны в том, как вы используете личную и онлайн-информацию о взаимодействии ваших клиентов и посетителей веб-сайта, и продемонстрируйте ценность, которую они получат взамен. Измените свой подход к email-маркетингу с чрезмерного продвижения на рассказ истории: о вашем бренде, ваших продуктах или о клиентах.
Идите в ногу со временем и реализуйте программу, которая поддерживает трансформацию маркетинга. Список факсов Maropost for Marketing помогает вам вовлекать клиентов как никогда раньше, с помощью единого представления клиента и решений для пути для автоматизированных кампаний по электронной почте. Свяжитесь с нами и получите бесплатную демоверсию сегодня.