¡Es la época más maravillosa del año! Han llegado los días para pasar más tiempo en familia, ir de compras y disfrutar de las deliciosas delicias de temporada. Es tentador dejar el trabajo para después. Tanta gente está de vacaciones que uno empieza a preguntarse: ” ¿Vale la pena llamar durante las fiestas?”.
Puede que tengas algo de tiempo libre este mes. ¡Es genial! Pero si eres responsable de generar ingresos para tu negocio, ¡quizás descubras que estos momentos de poca actividad son los mejores para conversar!
Una historia real sobre cómo llamar durante las vacaciones
La semana pasada fue el Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. Nuestro equipo celebra las costumbres y los días festivos de forma diferente, así que algunos nos tomamos más tiempo libre durante el feriado y otros no. Quienes conjunto de datos estaban “en línea” llamaron el miércoles por la tarde, sí, cuando algunos clientes ya estaban cocinando en casa. El Viernes Negro, cuando otros clientes potenciales aún estaban saliendo de su coma alimentario, hicimos llamadas. Excepto el día festivo, hicimos llamadas todos los días de lo que la mayoría consideraría una semana tranquila.
Vimos dos resultados significativos como resultado. ¿Adivinas cuáles fueron
1) Logramos contactar a personas con Formas de mejorar las ventas B2B durante las vacaciones las que no habíamos podido comunicarnos durante semanas de llamadas previas.
2) Nos convertimos en parte de las discusiones de planificación 2021 de nuestros prospectos.
Así es. Cuano mucha gente está en el centro comercial o de vacaciones, otros están sentados detrás de sus escritorios. Con sus compañeros fuera de la oficina, les resulta más fácil atender llamadas. Están concentrados, pensando en sus próximos pasos.
Te garantizamos que dejarás muchos mensajes de voz al llamar durante las fiestas. Además, seguro que contactarás con alguien dispuesto a escucharte si le ofreces algo valioso.
Cuándo es una buena idea y cuándo no lo es
Existe una tendencia entre quienes Datos de Japón llaman por teléfono a intentar contactar a clientes potenciales fuera del horario laboral. Si bien no es mala idea, extenderse demasiado en el horario personal no lo es. No todas las personas exitosas trabajan sin parar. Muchas tienen familia, y puede que no les guste que las llames cuando están en la parada del autobús con sus hijos por la mañana o cenando por la noche.
¿Qué tan temprano es demasiado temprano? ¿Qué tan tarde es demasiado tarde? A veces, tendrás que decidirlo según tu criterio. Si llamas a un celular y no a un número directo de oficina, guíate por las leyes de telemercadeo de la FTC .
También puedes usar los estándares culturales para determinar si es correcto llamar durante las festividades. En días considerados sagrados, como Navidad, Acción de Gracias u otros días con mucha tradición, no lo hagas. En días como Boxing Day o Black Friday (que son más bien días festivos), puedes intentar hacer algunas llamadas.