Поделиться публикацией
Будучи профессионалом в рекламной индустрии, вы, возможно, использовали когнитивные искажения в маркетинге или продажах, даже не осознавая этого .
Почему бы не воспользоваться этим врожденным знанием и не начать сознательно его применять? Здесь мы оставляем вам список из трех предубеждений для начала, но знайте, что в маркетинге и продажах существует более 100 когнитивных предубеждений.
Что такое когнитивные искажения?
Проще говоря, это ярлык, который наш разум использует, чтобы прийти к выводу или результату. Очень простой пример — разговор о важности завтрака. Но почему завтрак — самый важный прием пищи за день? Если мы утверждаем, что это сказал эксперт по данному вопросу, мы впадаем в предвзятость. Если мы объясним, что это такое, потому что мы ели это с детства, мы попадаем в нечто иное.
Чтобы избавиться от предвзятости, нам придется проанализировать причины, по которым мы завтракаем, и принять обоснованное решение с учетом его плюсов и минусов.
Нашему разуму очень комфортно выполнять задачи без необходимости думать и анализировать причину каждого действия. Предвзятости сами по себе не являются чем-то плохим, и мы не должны считать их чем-то, чего следует избегать. Что ж, если мы все подвергнем сомнению, как в примере с завтраком, наш кофе остынет, и мы уйдем из дома поздно.
Как когнитивные искажения используются в маркетинге и продажах?
Как публицисты они прекрасно осознают, что, понимая менталитет целевой аудитории , можно мотивировать или демотивировать ее к совершению определенного действия в рамках наших целей. Это может быть покупка, лайк, подписка… в той степени, в которой они понимают и применяют стратегии, использующие преимущества этих общих шаблонов мышления.
Теперь давайте рассмотрим три самых популярных когнитивных искажения в маркетинге и продажах.
Предвзятость социального влияния: поскольку это говорят другие, это должно быть правдой
Предвзятость социального влияния означает склонность людей подвергаться влиянию мнений, поведения и решений окружающих. Этот феномен возникает, когда люди корректируют свои убеждения, отношения ресурс телефонных номеров польши или действия в соответствии с социальными нормами или ожиданиями, даже если этот выбор не отражает их истинные предпочтения или убеждения.
Как и все когнитивные искажения в маркетинге, которые мы увидим, это имеет несколько вариантов:
Конформность: Конформность — это тенденция приспосабливать свое поведение или мышление к поведению других, особенно в групповых ситуациях. Это может быть мотивировано желанием принадлежать к группе или избежать социального неприятия.
Примером в маркетинге является лояльность к бренду, потому что в семье этот бренд всегда покупали. Все используют публикации заметок.
Предвзятость статус-кво: если что-то не сломано, не исправляйте это
Предвзятость статус-кво — это психологический феномен, который описывает склонность людей предпочитать текущую ситуацию любым изменениям. Это когнитивное предубеждение означает склонность людей предпочитать вещи такими, какие они есть. Как и в случае с предыдущим, когнитивные искажения в маркетинге, связанные со статус-кво, имеют варианты:
Неприятие потерь: люди склонны ценить то, что у них уже есть, больше, чем то, что они могли бы получить. Изменение подразумевает возможность потерь, а неприятие потерь может привести к сопротивлению любым изменениям в текущей ситуации.
Пример: переносимость мобильной связи: сохраните свой номер при смене компании.
Инерция и комфорт. Знакомство и 6 стратегий реферального маркетинга для увеличения продаж в 2024 году рутина создают ощущение безопасности и комфорта. Люди склонны чувствовать себя в большей безопасности и меньше тревожиться, когда все остается неизменным, даже если текущая ситуация не оптимальна.
Пример: автоматическое продление подписки
Стоимость изменений. Внесение изменений может потребовать усилий, времени и ресурсов. Люди могут воспринимать изменения как дорогостоящие, будь то с точки зрения умственной энергии, адаптации или даже риска, что способствует желанию сохранить статус-кво.
Пример: предположим, что переход в новую компанию вызовет разногласия.
Понимание предвзятости статус-кво имеет важное значение для решения проблем, связанных с реализацией изменений, а также для содействия большей адаптивности и гибкости в принятии решений.
Предвзятость дефицита: завтра их больше не будет
Предвзятость в отношении дефицита — это психологический феномен, который означает склонность людей больше ценить то, что они считают ограниченным в количестве или труднодоступным. Этот тип когнитивной Первая база данных предвзятости в маркетинге, пожалуй, один из самых известных и часто используемых. Он основан на идее, что ограниченная доступность объекта, услуги или ресурса увеличивает его привлекательность и воспринимаемую ценность. Некоторые варианты предвзятости когнитивного дефицита:
Восприятие эксклюзивности. Дефицит создает ощущение, что продукт или услуга эксклюзивны и не доступны каждому. Это может стимулировать спрос из-за влечения к тому, что считается уникальным или особенным.
Пример: Люксовые бренды имеют сертификат подлинности, так как производятся вручную или очень небольшими партиями.