Как масштабировать свое агентство Почему вам следует масштабировать свое агентство цифрового маркетинга?
Причина вполне ясна.
Поскольку все больше компаний выходят в онлайн, растет спрос на агентства цифрового маркетинга. Фактически, ожидается, что глобальная индустрия цифрового маркетинга достигнет $980,2 млрд к 2026 году, поскольку появляются новые игроки. Онлайн-маркетинг стал нормой, поскольку потребители ожидают, что компании будут обслуживать их виртуально.
По мере того, как Интернет становится все более переполненным, конкуренция между компаниями за привлечение клиентов обостряется. Когда потребители избалованы выбором, клиенты, скорее всего, уйдут.
Вот почему компании ищут надежные агентства цифрового маркетинга, которые могут помочь им победить конкурентов.
Если вы управляете агентством, скорее всего, вы планируете узнать, как масштабировать свое агентство цифрового маркетинга на новый уровень, чтобы удовлетворить потребности растущего целевого рынка. Однако дорога впереди может быть тернистой. Вас ждет множество трудностей.
Чтобы снизить риски, связанные с масштабированием вашего цифрового агентства, вам необходимо вооружиться определенными маркетинговыми стратегиями , инструментами и ресурсами. Вот о чем мы поговорим в этой статье.
Давайте начнем.
Проблемы масштабирования вашего агентства цифрового маркетинга
Прежде чем планировать, как масштабировать свое агентство цифрового маркетинга, разумно ознакомиться с препятствиями, которые вас ждут. Таким образом, вы будете знать, что следует учитывать при масштабировании вашего бизнеса. В конце концов, вы не захотите жертвовать качеством обслуживания, репутацией клиентов или другими с трудом заработанными репутациями в этом процессе.
Существуют три основные проблемы, с которыми сталкиваются агентства цифрового маркетинга при масштабировании своего бизнеса.
1. Более высокий уровень оттока клиентов
Привлечение большего количества клиентов необходимо для роста агентства. Однако не менее важно и сохранение удовлетворенности существующих клиентов. Если агентство не может обеспечить измеримые результаты или оправдать ожидания клиентов по мере своего расширения, клиенты, скорее всего, уйдут.
Кроме того, сфера цифрового маркетинга отличается высокой конкуренцией. Агентства сталкиваются с постоянным давлением со стороны других агентств, предлагающих аналогичные услуги по сопоставимым ценам или с другими ценностными предложениями. Это может быстро привести к потере ими клиентов.
Результат?
Когда клиенты уходят, агентства теряют существенный источник дохода, что негативно влияет на их финансовую стабильность. Согласно исследованиям, американские компании ежегодно теряют около 168 миллиардов долларов из-за оттока клиентов.
Чтобы смягчить эти потери, компании должны отдавать приоритет удовлетворенности клиентов. Работайте над построением хороших отношений с клиентами, предоставляя высококачественную работу и исключительный сервис. Это может снизить вероятность потери клиентов из-за конкурентов.
Вам также может понравиться:
- 17 лучших инструментов для генерации хэштегов, которые стоит рассмотреть в 2024 году
- 19 платформ для маркетинга влияния, которые стоит проверить в 2024 году
2. Более низкая норма прибыли
Когда вы масштабируете свое агентство, вам нужно расширить бюджет на заработную плату, чтобы нанять новых сотрудников. Но с учетом того, что рентабельность небольших и средних агентств цифрового маркетинга с 2015 года составляет всего 15% , возможности для расширения бюджета отсутствуют.
Агентствам, возможно, придется продавать свои маркетинговые услуги существующим клиентам или привлекать потенциальных библиотека телефонных номеров малайзии клиентов, если они хотят увеличить расходы на подбор персонала и зарплаты сотрудников. Но прежде чем это произойдет, их существующим командам, возможно, придется взять на себя дополнительные обязанности, вытекающие из новых проектов. Все это может сказаться на производительности и моральном духе агентства.
Интересно, что произойдет, если сотрудник внезапно уйдет из вашей компании из-за низкой компенсации?
Как владелец агентства, вы будете вынуждены найти сопоставимый ресурс (без дополнительных затрат), чтобы пополнить свой кадровый резерв и масштабировать свой бизнес. Такого рода давление на процесс найма может оказаться слишком большим для малого или среднего агентства.
Вам также может понравиться:
- 33 лучших платформы онлайн-курсов в 2024 году и их особенности
- 14 лучших инструментов SEO для получения конкурентного преимущества в 2024 году
3. Поиск качественных талантов
Агентства цифрового маркетинга живут в быстро меняющейся экосистеме. Их сотрудники всегда должны повышать свою использование возможностей аудита звонков для революционного изменения обслуживания клиентов квалификацию, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными. Добавьте к этому давление масштабирования, и вы получите халтурную ситуацию, в которой сложно привлечь и удержать качественные таланты.
Фактически, согласно отчету WordStream «Состояние агентств цифрового маркетинга» , найм и обучение новых сотрудников являются одной из самых больших проблем, с которыми столкнутся агентства цифрового маркетинга в 2024 году.
Изображение через WordStream
Вам также может понравиться:
- 13 лучших локальных инструментов SEO, которые стоит рассмотреть вашему малому бизнесу в 2024 году
- Стратегия SEO-контента: 7 способов создания контента, который конвертирует
4. Эффективность эксплуатации
Масштабирование часто приводит к повышению сложности операций. Это затрудняет для агентств цифрового маркетинга поддержание эффективности. По мере роста агентства управление проектами, координация между командами и обеспечение бесперебойных рабочих процессов могут стать непосильными.
Главным препятствием является Первая база данных интеграция новых инструментов и технологий. Хотя это необходимо для масштабирования, это может создать сложности в работе, если не будет реализовано правильно.
Фактически, исследование The State of MarTech показало, что почти половина (44%) маркетинговых агентств жонглируют четырьмя или более платформами для реализации своей стратегии. Таким образом, перегрузка технологий является серьезной проблемой, с которой они сталкиваются в своей деятельности.
Как масштабировать свое агентство цифрового маркетинга: 7 умных стратегий
Теперь, когда вы понимаете, что вас ждет при масштабировании вашего агентства, давайте поговорим о том, как преодолеть эти трудности.
Ситуация может показаться мрачной на данный момент, но есть свет в конце туннеля. Существует множество способов развивать свой бизнес, не нанося ущерба культуре работы, качеству обслуживания, бизнес-целям и финансовым показателям.
Вот несколько отличных стратегий, которые вы можете использовать, если думаете, как с легкостью масштабировать свое агентство цифрового маркетинга:
1. Переоцените персоны своих покупателей
Основная цель масштабирования бизнеса — расширение клиентской базы. Однако ваш целевой рынок мог значительно измениться с тех пор, как вы впервые запустили свою компанию и создали персоны покупателей для своей конкретной ниши.
Если вы продолжите использовать устаревшие портреты покупателей для руководства своими маркетинговыми стратегиями , вы, возможно, не сможете привлечь новых клиентов и достичь своих бизнес-целей.
Чтобы обновить персоны покупателей, посмотрите на демографию, интересы и потребности существующих клиентов. Предлагают ли они новые продукты, демонстрируют ли новое покупательское поведение или расставляют приоритеты? Этот анализ покажет, как изменились требования ваших клиентов и как изменился их бизнес с течением времени.
Вы можете использовать эти идеи для создания новых персон покупателей ваших потенциальных клиентов. Используя обновленные персоны, сформулируйте новую маркетинговую стратегию. Не стесняйтесь корректировать свои персоны всякий раз, когда вы обнаруживаете новые идеи клиентов во время проведения кампании.
Если вы проявляете инициативу в удовлетворении потребностей клиентов, ваши отношения с ними становятся более крепкими, что может решить проблему высокого уровня оттока клиентов.
Повышение удовлетворенности клиентов не только поможет вам сохранить их, но и сгенерирует позитивные настроения на рынке, что может стать переломным моментом для вашей компании в сфере цифрового маркетинга .
Вам также может понравиться:
- 25 инструментов B2B-маркетинга для умных маркетологов и брендов
- 25 инструментов партнерского маркетинга, на которые стоит потратить время
2. Оптимизируйте свои рабочие процессы
Ваши текущие рабочие процессы могут стать неэффективными, когда вы масштабируете свое агентство цифрового маркетинга. Ваши процессы и люди должны быть сверхпродуктивными, чтобы выдавать больше работы за меньшее время.
Но как?
Вам необходимо:
- Сократите время встреч и перенесите подробные обсуждения на совместные платформы, чтобы сэкономить время.
- Обеспечьте оптимизацию процессов для каждого отдела, определив обязанности и ключевые показатели эффективности.
- Внедрите инструменты управления проектами, такие как Asana или Trello, чтобы устанавливать сроки и отслеживать прогресс.
- Сократите трудоемкие задачи с помощью инструментов автоматизации, что позволит вам больше сосредоточиться на стратегическом планировании.
- Поощряйте членов вашей команды развивать новые навыки, которые могут помочь повысить эффективность, когда ваше агентство будет предлагать больше услуг.
- Улучшайте координацию работы команды и развивайте культуру открытого общения, в которой члены команды могут свободно делиться идеями, отзывами и обновлениями по ключевым показателям.