Um especialista B2B não é alguém Falámos sobre funcionalidades que desliga o telefone tentando fazer com que você compre algo. Ele deve ter muitas habilidades para despertar o interesse do cliente e orientá-lo na assinatura do contrato. Por Falámos sobre funcionalidades exemplo, compreender Falámos sobre funcionalidades o produto e o negócio do Falámos sobre funcionalidades cliente e ser capaz de apresentá-lo de forma que o cliente queira realizar uma compra.
Quais são as características das vendas B2B? Quais são as principais diferenças entre B2B e B2C?
Resumindo, B2B é a venda de um produto para empresas, e B2C é a venda de um produto ao consumidor final. O primeiro caso ilustra o HubSpot , que ajuda a automatizar o atendimento ao cliente e fornecer soluções para empresas. Spotify é um serviço de streaming usado por consumidores individuais e é B2C. Às vezes, uma Falámos sobre funcionalidades empresa possui departamentos de vendas B2B e B2C. A skillssetter vende cursos não apenas para estudantes, mas também para empresas que desejam aprimorar as habilidades de seus funcionários.
Número de participantes
Nas vendas B2C, o gestor e o cliente se comunicam 1:1. No B2B, especialistas técnicos podem se envolver na fase de apresentação e demonstração. Além disso, a decisão de compra pode ser tomada por diversas pessoas.
Compras por impulso
Este fenômeno é mais lista de números de celular do oriente médio típico para B2C. No B2B, via de regra, o cheque médio é bem maior, assim como a responsabilidade. Por exemplo, um sistema CRM não é usado sozinho, e é importante considerar como os funcionários perceberão o novo produto e que efeito a empresa receberá com a introdução do produto. Portanto, a probabilidade de uma compra acidental é menor.
Entendimento do produto por gerente e cliente
Normalmente, no B2C, o comprador 5 tendências de marketing para impulsionar seu negócio em 2020 nem sempre entende imediatamente o que deseja comprar e por quê. E nem sempre um gerente de vendas precisa se aprofundar em um produto para vendê-lo com sucesso, já que não há solicitação para isso. Uma pessoa pode fazer um pedido de compra de um curso, conversar com o gerente, pensar e pagar o pedido à noite.
No B2B, durante um contato frio, o cliente nem sempre entende imediatamente o que lhe é oferecido
para comprar. Portanto, um dJ eua especialista identifica necessidades, e para isso deve estudar detalhadamente as capacidades do produto. Se estamos falando de software, por exemplo, antivírus, o gestor B2B terá que explicar por Falámos sobre funcionalidades que seu produto é melhor que os concorrentes, quais são seus pontos fracos, o que está incluso no preço e se haverá descontos para usuários de longo prazo .
Um gerente de vendas B2B na área de TI participa de ligações não solicitadas e correspondências? Isso ainda funciona?
Não se preocupe, você provavelmente não será forçado a ficar sentado ao telefone. A popularidade das chamadas não solicitadas B2B em TI está Falámos sobre funcionalidades diminuindo. Quanto às correspondências, elas são utilizadas de forma mais ativa.
“Vendedores” tentam vender um produto independentemente de o cliente precisar dele. Só é preciso arrogância.
Esta é uma imagem há muito desatualizada. O gestor tem interesse que o comprador fique satisfeito com a cooperação e recomende o produto aos amigos, e a “venda” grosseira, principalmente no segmento de TI em B2B, não funciona.
Que experiência me ajudará a entrar em vendas B2B em TI?
Aqui diremos quem tem mais chances de receber uma oferta. Experiência em vendas em bancos e telecomunicações . Normalmente, os bancos Falámos sobre funcionalidades e as telecomunicações têm programas de integração para novos funcionários de vendas e treinam bem os recém-chegados. Caso do Banco Otkritie.
Quem já trabalhou nessas áreas entende melhor o que é uma solução de TI. Mesmo os vendedores que atuam na emissão de cartões bancários no B2C possuem informações básicas sobre as soluções de TI do banco – caso se verifique que o cliente é pessoa jurídica, o gestor poderá aconselhar. O banco também pode desenvolver vendedores B2B a partir de B2C. A mesma situação existe nas empresas de telecomunicações.
Os produtos de TI são caros. Começarei a ganhar muito dinheiro quando me tornar um vendedor B2B?
Sim, é possível, mas não imediatamente. Os novos gestores devem ser pacientes no caminho para altas recompensas. O salário fixo para os Falámos sobre funcionalidades recém-chegados pode girar em torno de algumas centenas de dólares, e o restante são bônus. Às vezes, pode levar seis meses para levar um cliente a uma venda. E para conseguir um cliente é preciso experiência.
Os gerentes de vendas geralmente recebem recusas. Como você pode aprender a não levá-los para o lado pessoal?
Uma das habilidades importantes de um gerente de vendas é a capacidade de não perder a autoconfiança quando não é possível chegar a um acordo com um cliente. Pode ser especialmente difícil para os recém-chegados receber rejeição após rejeição. Por isso, preparamos um método de trabalho e exercícios que o ajudarão a suportá-los com mais facilidade.